Helpcentrum
Vind antwoorden of neem contact met ons op. We wijzen u de juiste richting.
Let op: TICKETS is een vluchtzoekmachine — we helpen u vluchten te vinden. Uw boeking is bij de luchtvaartmaatschappij of het bureau op uw bon.
Wie kan helpen hangt af van hoe u heeft geboekt:
✈️ Direct bij de luchtvaartmaatschappij geboekt
De luchtvaartmaatschappij regelt alles: wijzigingen, terugbetalingen, inchecken, bagage en luchthavenproblemen.
🏢 Via een reisbureau geboekt
Neem contact op met het bureau voor terugbetalingen en annuleringen. Voor andere wijzigingen, probeer beide.
⚠️ Gecombineerde vluchten / Aparte tickets
Als uw reis meerdere luchtvaartmaatschappijen of aparte boekingen heeft, is elke vlucht onafhankelijk.
Ga naar de balie van de luchtvaartmaatschappij of open hun app — ze kunnen direct helpen.
Vraag: "Wat zijn mijn opties?" Ze moeten omboeking of terugbetaling aanbieden.
Bij lange vertragingen, vraag naar maaltijdvouchers, hotel en vervoer.
Bewaar alle bonnen, instapkaarten en foto's van mededelingen.
💡 Blijf kalm maar volhardend. Als ze nee zeggen, vraag om een supervisor.
2+ uur vertraging
Check de app voor updates. Vraag naar compensatie en maaltijden.
Geannuleerd
U heeft recht op volledige terugbetaling OF omboeking — uw keuze.
Aansluiting gemist
Zelfde ticket = luchtvaartmaatschappij moet gratis omboeken. Aparte tickets = geen bescherming.
Overboekt
Krijg schriftelijke bevestiging. U kunt recht hebben op compensatie.
💡 Documenteer tijden, vluchtnummers en wat het personeel zei.
Bagage niet aangekomen
Dien PIR in bij de bagagebalie VOORDAT u de luchthaven verlaat.
Essentials nodig
Vraag naar hun beleid voor tussentijdse kosten. Bewaar alle bonnen.
Beschadigd
Meld direct, maak foto's. Luchtvaartmaatschappijen hebben 7 dagen deadline.
Tracking
Gebruik het portaal van de luchtvaartmaatschappij of WorldTracer. Na 21 dagen = volledige compensatie.
💡 Maak een lijst van alles in uw bagage met waarden.
Luchtvaartmaatschappij annuleerde
U heeft recht op volledige terugbetaling — geen vouchers, contant.
U wilt annuleren
Check de tariefregels. Flexibel = terugbetaling. Budget = meestal alleen tegoed.
Dubbel gefactureerd
Wacht 3-5 dagen. Zo niet, neem contact op met de bank.
Voucher ontvangen, wil contant
Als de luchtvaartmaatschappij annuleerde, kunt u nog steeds terugbetaling eisen.
💡 Terugbetalingen komen van uw boekingshouder, niet van ons.
Naamfout
Check eerst de website van de luchtvaartmaatschappij.
Andere persoon
Meestal niet toegestaan of kost bijna evenveel als een nieuw ticket.
Bagage/stoelen toevoegen
Gebruik "Boeking beheren" met uw PNR. Goedkoper dan op de luchthaven.
Data wijzigen
Check de tariefregels. Soms goedkoper om opnieuw te boeken.
💡 De website van de luchtvaartmaatschappij is meestal goedkoper voor extra's.
📧 Check uw bevestigingsmail
Na het boeken ontvangt u een e-mail met uw boekingsnummer. Bewaar deze.
Veelgestelde vragen
Wij zijn een vluchtzoekmachine. We vergelijken prijzen en sturen u naar hun site om te boeken.
Check uw bevestigingsmail — de bedrijfsnaam bovenaan is de boekingshouder.
Wij hadden nooit uw boeking. Toen u klikte om te kopen, verliet u onze site.
Check spam. Zoek op naam luchtvaartmaatschappij. Uw afschrift toont wie heeft afgeschreven.
Documenteer alles. Vraag om supervisor. Dien schriftelijke klacht in. Chargeback als laatste redmiddel.
Gebruik de app van de uitvoerende luchtvaartmaatschappij. U heeft PNR en achternaam nodig. Opent 24-48u voor vertrek.